ChateauOnline, La qualité par la sélection

La société ChateauOnline a été fondée en 1998 sur une idée simple : sélectionner les meilleurs vins et spiritueux de toutes les régions françaises et du monde entier, dans toutes les gammes de prix et vous les proposer au meilleur prix avec une qualité de service irréprochable.

Notre comité de dégustation, dirigé par Jean- Michel Deluc, Maître-sommelier, parcourt les vignobles, sélectionne et déguste sans relâche : seuls les meilleurs vins sont retenus. Il s'attache à vous faire partager la richesse et la diversité de l'univers du vin, en vous présentant aussi bien des vins inattendus que des grands classiques.


Notre philosophie

"Notre Comité de Dégustation est exigeant : Il tient à vous faire partager ses valeurs basées sur l'indépendance du choix, le respect du client, la connaissance des terroirs et l'innovation.

Notre philosophie est de déguster tous les produits que nous allons proposer sur le site avec sévérité, objectivité, audace, aventure et sérieux et en toute indépendance : on ne vend bien que ce que l'on aime.

Nous recherchons des vins dans tous les vignobles du monde et nous recevons également des échantillons de vignerons qui souhaitent être présents sur notre site. Tous peuvent être rejetés lors de la dégustation de sélection du comité.

Notre choix sur ChateauOnline est large, aussi bien dans la diversité des vignobles que dans le style des vins. Quelques un de nos choix sont intentionnellement provocateurs car ils méritent tout à fait notre attention. D'autres sont très classiques car indispensables à la structure de notre offre. Mais ils ont tous un point en commun : la qualité du produit dans le respect de son appellation et de son terroir, de son ou ses cépages et le reflet du travail d'un homme. La même rigueur est apportée à la sélection de tous les spiritueux sur le site.

"Nos clients doivent trouver sur le site la réponse à leurs besoins, aussi bien dans leurs achats que dans les conseils de consommation. ChateauOnline, c'est votre sommelier à domicile. Nous sommes non seulement un site de E-Commerce mais aussi de E-Services. Finalement notre philosophie est simple, faire plaisir à nos clients. Depuis 1998, nous nous efforçons de satisfaire nos clients et nous ne relâchons pas notre vigilance qualitative ni dans le service ni dans le choix de nos produits."

Jean-Michel Deluc
Maître-Sommelier ChateauOnline


Nos engagements

La dégustation et la sélection des produits

Tous les vins et spiritueux présents sur le site de ChateauOnline ont été dégustés par notre Maître-Sommelier et notre équipe d'acheteurs. Notre sélection est indépendante et rigoureuse : seul 1 produit sur 10 est retenu après dégustation.

Les meilleurs prix

ChateauOnline s'approvisionne en direct auprès des châteaux et des domaines, en France et à l'étranger, afin de vous garantir les meilleurs prix.

Le paiement sécurisé

ChateauOnline utilise un système de paiement sécurisé aux normes SSL, le protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement. Vos coordonnées bancaires sont cryptées et routées directement vers notre organisme de paiement "BIBIT Paiement Internet", sans passer par notre site. Vous pouvez également régler votre commande avec votre compte PayPal, par chèque, virement ou chèque cadeau Cadhoc et Ticket (Horizon, Intense et Infini).

La protection de vos données personnelles

ChateauOnline ne collecte que les données strictement nécessaires au bon traitement de vos commandes ou à la mise à disposition de l'ensemble de nos services. Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant. Pour ce faire, il vous suffit de nous contacter en nous écrivant à cette adresse : ChateauOnline Service Marketing Clients 39 rue du Général Foy 75008 Paris.

La Garantie "Satisfait ou Remboursé"

L'acheteur a jusqu'à 2 mois (à partir de la date de livraison) pour faire parvenir sa plainte à ChateauOnline.

Chateau Online Les Infos Indispensables
Horaires de Livraison :	Les livraisons s'effectuent entre 9h et 18h du lundi au vendredi. Le coursier fait 2 tentatives de livraison, mais n'avertit en général pas au préalable.
Frais :	12 € pour la France Métropolitaine 15 € pour la Belgique, la Hollande, le Luxembourg et l'Italie Ł 7.99 pour la Grande Bretagne 12€ pour l'Allemagne 41,57 CHF pour la Suisse 21,53 € pour le Danemark 35 € pour l'Espagne
Infos Immeuble (nbre étages) :	Dans les limites du service de livraison.
Delais :	Les délais de livraison varient en fonction de la destination de vos colis et du type de produits commandés. Pour les produits en stock : - France, Italie, Danemark, Espagne : 4-7 jours ouvrés. - Allemagne, Suisse, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Grande Bretagne : 8-10 jours ouvrés.
Cartes de crédits acceptées :	Carte bancaire, chèques.
Vente de Produits Surgelés :	non
Gamme proposée :	Grande Cave, Primeurs, Spiritueux, Cadeaux, Bordeaux, Bourgogne, Rhône, Champagne, Autres régions de France, Italie, Espagne, Portugal, Nouveau monde, Spiritueux.
Conditions de Remboursement :	2 mois (à partir de la date de livraison) pour faire parvenir sa plainte concernant la qualité du produit. Si le problème concerne 1 ou 2 bouteilles, l'acheteur sera remboursé de la valeur des vins défectueux sous forme d'avoir (chèque cadeau). Au-delà de deux bouteilles, le remboursement se fera par chèque bancaire ou re-crédit de la carte bancaire.
Info Service Client :	Par téléphone : 0826 20 70 20 (0,15 euros/min) De l'étranger : +33 1 55 30 30 25
Zones de Livraisons :	France Métropolitaine, Belgique, Hollande, Luxembourg, Italie, Grande Bretagne, Allemagne, Suisse, Danemark, Espagne.

Le Produit du Moment de Chateau Online
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L'avis de Danielle (posté le 10/02/2048) dio Cum orci orci Integer at eros Vivamus feugiat eros vel. Neque dolor nibh diam odio sed In vitae pretium venenatis Integer. Ut mauris ac porttitor fermentum sit volutpat et risus tempus cons dio Cum orci orci Integer at eros Vivamus feugiat eros vel. Neque dolor nibh diam odio sed In vitae pretium venenatis Integer. Ma note : 10/20